Die Verkaufsstelle der S-Bahn Hannover befindet sich seit Beginn der Umbauarbeiten am Bahnhofsgebäude an einem neuen Standort in der Hindenburgstraße. Sie ist in die ehemalige Fahrradwerkstatt hinter der Fahrradstation umgezogen und liegt rund 50 Meter vor dem Bahnhofsgebäude. Zu den Öffnungszeiten beraten die Mitarbeiter Fahrgäste zu Fahrkarten und Reiseverbindungen. Neben Tickets für Fahrten nach Hannover können dort auch Reisen mit dem ICE im In- und Ausland gebucht werden. Außerdem werden unter anderem Kundenkarten für Schülernetzkarten verlängert, Kundenkarten für Seniorennetzkarten ausgestellt und Niedersachsentickets verkauft. Für die persönliche Beratung und den Verkauf fallen keine zusätzlichen Kosten an. Kunden zahlen den gleichen Preis wie an den Fahrkartenautomaten oder in der App.